Köpvillkor
Allmänna villkor för köp på sken.se. Vi skriver dem så klart vi kan — inga överraskningar i det finstilta.
Senast uppdaterad: 2026-07-09
1. Parterna
Dessa villkor gäller mellan dig som kund (konsument) och [FYLL I: Företagsnamn], org.nr [FYLL I: Org.nr], momsreg.nr [FYLL I: Momsreg.nr], med adress [FYLL I: Adress] ("Sken", "vi", "oss"). Du når oss på [FYLL I: Kontakt-e-post].
Villkoren gäller köp via webbutiken sken.se. Du behöver vara minst 18 år, eller ha målsmans samtycke, för att handla.
2. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive moms (25 %). Priset som visas vid beställningstillfället är det pris som gäller. Vi reserverar oss för eventuella pris- och skrivfel; är ett pris uppenbart felaktigt är vi inte skyldiga att leverera till det priset, och vi kontaktar dig innan vi häver köpet.
3. Beställning och avtal
Du lägger en beställning genom att slutföra köpet i kassan. När beställningen är genomförd skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. Avtalet är bindande när vi bekräftat din order. Spara orderbekräftelsen — den räcker som köpbevis, till exempel vid reklamation eller vår doftgaranti.
4. Betalning
Betalning sker i kassan via vår betalpartner Stripe. Du kan betala med kort eller med Klarna. Vid Klarna gäller Klarnas egna villkor för den aktuella betalmetoden.
Kortuppgifter hanteras direkt av Stripe och når aldrig Skens system. Läs mer om hur dina uppgifter behandlas i vår integritetspolicy.
5. Leverans
Vi levererar inom Sverige. Normal leveranstid är 7–14 dagar. En mer exakt uppskattning visas i kassan och i orderbekräftelsen.
Fraktkostnad: fri frakt vid köp över 599 kr, annars 49 kr. Skulle en leverans bli väsentligt försenad hör du av dig till oss, så löser vi det.
6. Äganderättsförbehåll
Varan förblir Skens egendom tills den är fullt betald. Det påverkar inte din ångerrätt eller dina konsumenträttigheter.
7. Reklamation
Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel på varan i upp till tre år från det att du tog emot den, förutsatt att du reklamerar inom skälig tid efter att du upptäckt (eller borde ha upptäckt) felet. Reklamerar du inom två månader från att felet upptäcktes räknas det alltid som i rätt tid.
Vid ett ursprungligt fel har du rätt till i första hand avhjälpande eller omleverans och, om det inte hjälper, prisavdrag eller att häva köpet. Vi står för returfrakten vid en godkänd reklamation. Hör av dig till [FYLL I: Kontakt-e-post] med ditt ordernummer och en beskrivning (gärna bild), så guidar vi dig.
8. Garanti — Skens rent-vax-löfte
Rent-vax-löftet & doftgaranti
Våra doftljus är gjutna på raps- och kokosvax utan paraffin, med ftalatfria dofter och blyfri veke — och tvålarna är kallrörda utan SLS, parabener eller palmolja. Doftar ljuset inte som lovat, eller torkar tvålen ut huden, får du pengarna tillbaka — det är vår pengar-tillbaka-doftgaranti. Detta är en frivillig garanti från Sken som gäller utöver dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen och inte inskränker dem. Din orderbekräftelse räcker som köpbevis; ingen registrering behövs.
9. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster utöver vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning. Inget i dessa villkor begränsar det ansvar vi enligt lag inte får friskriva oss från.
10. Ångerrätt
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt, och därutöver Skens utökade 30 dagars öppet köp. Allt om hur du ångrar och returnerar hittar du på sidan Ångerrätt & retur.
11. Tvist och tillämplig lag
Vi följer svensk lag. Är vi oense försöker vi först lösa det tillsammans. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se, vars rekommendationer vi följer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr, eller vända dig till allmän domstol.