Ångerrätt & retur
14 dagars lagstadgad ångerrätt — och vi lägger på 30 dagars öppet köp ovanpå det. Ändrar du dig ska det vara enkelt.
Senast uppdaterad: 2026-07-09
1. Din lagstadgade ångerrätt — 14 dagar
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan. Ångrar du köpet får du tillbaka det du betalat, inklusive ordinarie leveranskostnad.
2. Skens öppna köp — 30 dagar
30 dagars öppet köp
Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi dig 30 dagars öppet köp. Ångrar du dig inom 30 dagar får du pengarna tillbaka. Är produkten en gåva räknas dagarna från mottagarens dag, inte köpdagen. Detta är en frivillig utökning från Sken och påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.
3. Så ångrar du köpet
Kontakta oss på [FYLL I: Kontakt-e-post] och ange ditt ordernummer och att du vill ångra köpet, så guidar vi dig genom returen. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt — den finns att hämta på konsumentverket.se — men det räcker att du hör av dig tydligt inom ångerfristen.
4. Villkor för retur
För att du ska få hela beloppet tillbaka ska produkten returneras oanvänd och i originalskick, med eventuell förpackning. Du får så klart öppna och lukta som du hade fått göra i en butik — men har ljuset brunnit eller tvålen använts kan vi göra avdrag för värdeminskning.
5. Returfrakt
Vid ångerrätt/öppet köp står du som kund för returfrakten. Vid en godkänd reklamation (fel på varan) eller ärende som omfattas av vår doftgaranti står Sken för returfrakten — mer om det i våra köpvillkor.
6. Återbetalning
När vi tagit emot din retur, eller fått bevis på att du skickat tillbaka varan, betalar vi tillbaka inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalmedel som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om annat.
7. Rent-vax-löftet — separat garanti
Rent-vax-löftet & doftgaranti
Utöver ångerrätt och öppet köp gäller Skens rent-vax-löfte: rent raps- och kokosvax utan paraffin, ftalatfria dofter och blyfri veke — och kallrörd tvål utan SLS, parabener eller palmolja. Doftar ljuset inte som lovat, eller torkar tvålen ut huden, får du pengarna tillbaka — det är vår pengar-tillbaka-doftgaranti. Detta är en frivillig garanti utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Din orderbekräftelse räcker som köpbevis. Läs mer i våra köpvillkor och om löftet och innehållet.